D'où expédiez-vous? 
Nos Fine Art prints sont imprimés, vérifiés et expédiés depuis notre propre installation en Suède. Notre équipe professionnelle a plus de 70 ans d'expérience dans l'impression d'art de haute qualité. De cette façon, nous pouvons nous assurer que tout, du choix du papier, de la qualité d'impression et du processus d'emballage, est parfait à chaque fois. 

Où expédiez-vous? 
Pour le moment, nous expédions vers les États-Unis, le Canada, l'Europe, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Nous ne pouvons malheureusement pas expédier vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO/DPO pour le moment. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment expédiez-vous l'art? 
Nos Fine Art prints sont soigneusement roulés dans du papier de soie, puis insérés dans un tube de marque Andy okay. Le tube est expédié dans une boîte en carton carrée pour une protection supplémentaire, car nous voulons nous assurer que vous recevez vos œuvres d'art en parfait état! Si un cadre est ajouté, les œuvres seront expédiées dans le même colis que le cadre dans un dossier blanc protecteur. 

Quand expédierez-vous ma commande?
La rapidité est notre priorité! Votre commande est mise en production dans les 24 heures, et la plupart des commandes sont livrées dans les 3 à 7 jours ouvrables. Si une commande est passée un vendredi ou pendant le week-end, elle sera expédiée le lundi. 

 

Est-ce que je reçois un lien de suivi?
Toutes les expéditions sont entièrement traçables, et un lien de suivi vous est fourni dans votre confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas reçu votre art dans les 9 jours ouvrables, n'hésitez pas à utiliser notre suivi de commande - service. Veuillez vous assurer de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de votre commande, au plus tard, sinon nous ne pouvons pas faire de réclamations ou enquêter sur l'expédition avec la société de transport. 

Quels sont les frais de livraison?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 89 USD, ou équivalent dans votre devise. Si vous passez une commande pour moins, nous devons facturer un tarif d'expédition forfaitaire de 6,99 USD, ou équivalent dans votre devise, pour couvrir une partie des coûts d'expédition. 

Y a-t-il des frais de douane?
Il n'y aura pas de frais de douane ou de taxes d'importation sur les commandes en provenance d'Europe, du Royaume-Uni, des États-Unis, d'Australie, de Nouvelle-Zélande et de Turquie.
Des frais de douane peuvent s'appliquer aux commandes en provenance du Canada et de la Suisse.
Les frais peuvent varier en fonction de la valeur de la commande, des limites du pays, etc. Vous, en tant que client, êtes responsable de ces frais et ils sont facturés directement par le prestataire d'expédition ou votre bureau de douane local.

Assurance qualité
Pas satisfait de votre Fine Art prints? Pas de soucis. Envoyez-nous simplement une photo et une explication de pourquoi vous n'êtes pas satisfait et nous réglerons le problème. Veuillez vous assurer de nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

 

Des questions supplémentaires?
Si vous avez des questions non répondues ici ou dans notre FAQ, envoyez-nous simplement un message. Nous sommes là pour vous aider.